貴金属を査定する前に、まず本人確認書類の(1)を確認する。
買取取引では、顧客の氏名や住所などを記録した(2)を作成する。
本人確認書類の例として、運転免許証や(3)がある。
査定時には、商品に付着した汚れや(4)の有無を確認する。
貴金属の表面に刻印された品位表示は、査定時の(5)の一つである。
金製品の刻印「K14」は、金の含有率が約(6)であることを示す。
金製品の刻印「K10」は、金の含有率が約(7)であることを示す。
プラチナ製品の刻印「Pt950」は、プラチナの含有率が(8)であることを示す。
銀製品の刻印「SV999」は、銀の含有率が約(9)であることを示す。
貴金属の重量を量るときは、商品以外の物を除いて(10)を確認する。
宝石が付いた製品では、地金と宝石を分けて(11)する場合がある。
貴金属の相場を確認する際は、対象となる(12)の相場を用いる。
同じ重量の金製品でも、品位が異なれば買取価格は(13)。
買取価格の計算では、重量の単位として一般に(14)を用いる。
1グラム未満の商品を量る場合は、より細かく計測できる(15)を使用する。
査定では、商品の状態として傷や(16)の有無を確認する。
ブランド品の貴金属は、地金価格に加えてブランドの(17)が評価されることがある。
商品を撮影して記録する場合は、刻印が読めるように(18)に撮影する。
顧客に査定結果を伝える際は、価格の根拠を(19)することが重要である。
買取を断られた場合でも、顧客に対して(20)な対応を心がける。
顧客から預かった商品は、紛失や取り違えを防ぐために(21)する。
査定額に納得した顧客から買取を行う際は、取引内容について(22)を得る。
買取契約の成立後は、必要な書類や取引記録を(23)する。
顧客の個人情報は、業務上必要な範囲で(24)必要がある。
買取品に不正な疑いがある場合は、自己判断で処理せず、(25)へ報告する。
偽物の可能性を確認するには、刻印だけでなく、比重や(26)も調べる。
貴金属を保管するときは、他の商品との(27)による傷を防ぐ。
査定前後の商品状態を比較するため、商品の(28)を記録しておくことがある。
買取金額を現金で支払う場合は、金額を顧客とともに(29)する。
貴金属買取では、正確な査定とともに顧客からの(30)を得ることが重要である。